Với tư cách là Nhà xuất bản của Google, chúng tôi dựa vào quảng cáo để tạo doanh thu và hỗ trợ nỗ lực sáng tạo của mình. Nhưng việc điều hướng thế giới quảng cáo kỹ thuật số có thể khó khăn, đặc biệt khi có liên quan đến vấn đề đạo đức. Ngoài việc gây hại cho khách hàng, các quảng cáo lừa đảo còn có khả năng làm hoen ố hình ảnh trang web của bạn và khiến bạn gặp các vấn đề pháp lý.
Chúng ta phải nhận thức được các phương pháp quảng cáo lừa đảo điển hình để đảm bảo chúng ta hành động một cách tôn trọng và nuôi dưỡng niềm tin với người xem. Bằng cách nhận thức được những chiến lược này, chúng tôi có thể ngăn chặn việc nền tảng của mình bị lợi dụng làm nền tảng để lừa dối và đưa ra những lựa chọn sáng suốt về những quảng cáo mà chúng tôi chấp nhận.
Dưới đây là năm ví dụ phổ biến về quảng cáo gây hiểu lầm và cách nhận biết chúng:
1. Tuyên bố phóng đại và lời hứa sai lầm:
Chiến lược này đòi hỏi phải phóng đại tính hiệu quả của hàng hóa hoặc dịch vụ theo những cách không thể kiểm chứng được. Ví dụ bao gồm các mặt hàng mỹ phẩm hứa hẹn chữa khỏi lão hóa, thuốc giảm cân hứa hẹn mang lại kết quả kỳ diệu trong vài tuần và các chương trình tài chính hứa hẹn làm giàu ngay lập tức.
Red flags:
Hãy để ý đến những tuyên bố mơ hồ hoặc không có căn cứ, dựa quá nhiều vào lời khai mà không có xác nhận khoa học và những lời đề nghị có vẻ quá tốt để có thể trở thành sự thật.
2. Chi phí và lệ phí ẩn:
Chiến lược này, được gọi là “nhử và chuyển đổi”, lôi kéo khách hàng bằng mức giá thấp ban đầu trước khi gây sốc cho họ bằng các chi phí bổ sung và thuế ẩn khi họ thanh toán. Điều này đặc biệt điển hình đối với các bản dùng thử miễn phí tự động gia hạn, đăng ký dịch vụ và hàng hóa được khuyến mãi giảm giá “có giới hạn thời gian”.
Red flags:
Trước khi nhấp vào “mua”, hãy xem kỹ mọi tuyên bố từ chối trách nhiệm được in nhỏ, tránh xa các bản dùng thử miễn phí với điều kiện gia hạn tự động và so sánh giá cả một cách cẩn thận.
3. Thông tin mơ hồ hoặc lừa đảo:
Điều này đòi hỏi phải cố tình che giấu thông tin quan trọng về hàng hóa hoặc dịch vụ để đánh lừa khách hàng. Điều này có thể liên quan đến việc che giấu các điều khoản và điều kiện dịch vụ, trình bày sai các thành phần của sản phẩm hoặc bỏ qua những tác động tiêu cực của thuốc.
Red flags:
Bao gồm các mô tả sản phẩm mơ hồ, thông tin thành phần hoặc bảo hành không rõ ràng và các hợp đồng có điều kiện hoặc giới hạn không được nêu rõ.
4. Xác nhận và chứng thực sai:
Chiến lược này tạo ra ấn tượng sai lầm về sự tin cậy và tín nhiệm bằng cách sử dụng xác nhận của người có ảnh hưởng và lời chứng thực giả mạo hoặc đã chỉnh sửa. Có thể đánh lừa khách hàng bằng sự chứng thực của người nổi tiếng phải trả tiền, ảnh đã được chỉnh sửa và đánh giá giả mạo.
Red flags:
Tìm kiếm xếp hạng sản phẩm độc lập và phản hồi của khách hàng, xác minh tính xác thực của các đánh giá của người có ảnh hưởng và tránh xa những lời chứng thực chung chung và tích cực quá mức.
5. Săn lùng sự dễ bị tổn thương và nỗi sợ hãi:
Chiến lược lôi kéo này lợi dụng nỗi sợ hãi và điểm yếu của mọi người để bán hàng hóa hoặc dịch vụ. Một vài ví dụ là quảng cáo giảm cân nhắm mục tiêu đến những người có vấn đề về hình ảnh cơ thể, các phương pháp điều trị chống lão hóa được quảng bá cho những người sợ già đi và các sản phẩm tài chính nhắm vào nỗi sợ hãi của mọi người về tiền bạc.
Red flags:
Tránh ủng hộ những hàng hóa lợi dụng những nhóm người yếu thế hơn và tránh xa những lời lẽ khoa trương nhằm khơi dậy cảm giác bất an hoặc sợ hãi.
Để thực hiện nghĩa vụ của mình đối với người dùng, chúng tôi phải duy trì các nguyên tắc đạo đức và đảm bảo quảng cáo lừa đảo không xuất hiện trên nền tảng của chúng tôi. Chúng ta có thể bảo vệ người xem, duy trì sự tin cậy và tránh mọi hậu quả pháp lý bằng cách cảnh giác và thực hiện hành động phòng ngừa.
Dưới đây là một số mẹo bổ sung về thực hành quảng cáo có đạo đức:
- Thực hiện điều tra: Kiểm tra kỹ lưỡng các dịch vụ của nhà quảng cáo tiềm năng trước khi phê duyệt quảng cáo của họ.
- Ưu tiên tính minh bạch: Đảm bảo tất cả các quảng cáo đều được dán nhãn rõ ràng và nêu rõ mọi hạn chế hoặc hạn chế tiềm ẩn.
- Đưa chính sách xem xét quảng cáo vào thực tế: Xác định rõ ràng loại quảng cáo bạn sẽ cho phép hoặc từ chối dựa trên các vấn đề đạo đức.
- Theo dõi nhận xét của người dùng: Lưu ý ý kiến và nhận xét của người dùng về các quyết định quảng cáo của bạn và phản hồi nhanh chóng mọi vấn đề được nêu ra.
- Luôn cập nhật kiến thức: Để giữ cho nền tảng của bạn luôn tuân thủ về mặt đạo đức và pháp lý, hãy cập nhật những thay đổi mới nhất về luật quảng cáo và các phương pháp hay nhất.
Chúng tôi có thể đảm bảo rằng nỗ lực kiếm tiền của mình hỗ trợ môi trường trực tuyến an toàn và đáng tin cậy cho người dùng cũng như tác giả bằng cách áp dụng các phương pháp quảng cáo có đạo đức. Hãy nhớ lại rằng theo thời gian, việc thiết lập uy tín và duy trì danh tiếng vững chắc trên Internet là khá có giá trị.
Ngoài kia còn rất nhiều trường hợp quảng cáo lừa đảo mà bạn nên lưu ý; bài luận này chỉ là sự khởi đầu. Tất cả chúng ta có thể làm việc cùng nhau để tạo ra một môi trường quảng cáo được tiến hành có đạo đức và có trách nhiệm hơn bằng cách tham gia vào các cuộc tranh luận tích cực, trao đổi câu chuyện và giúp nhau có trách nhiệm.
